Politik for medlemsservice

Princip:
Danske Fysioterapeuter leverer service af høj kvalitet til medlemmerne. Kerneområderne for medlemsservicen er fysioterapeuters løn-, honorar- og arbejdsvilkår samt medlemmernes faglige og uddannelsesmæssige interesser.

Danske Fysioterapeuter mener:
At alt rådgivning og bistand skal være nærværende, kompetent og troværdig og altid have medlemmets behov i centrum. Det skal være let og hurtigt for det enkelte medlem at få og modtage service, hvad enten det drejer sig om personlig rådgivning eller elektronisk service, eksempelvis via foreningens hjemmesider.

Derfor arbejder Danske Fysioterapeuter for:

At der konstant sker en udvikling i omfanget og kvaliteten af serviceydelser inden for kerneområderne, som tilbydes medlemmerne.
At foreningens ansatte er servicemindede og kompetente på deres arbejdsfelter og hele tiden er opdaterede med relevant ny viden.
At organisationen er så gennemsigtig og ubureaukratisk som muligt, og det er let at komme i kontakt med ansatte og politikere såvel personligt som via telefon og e-mail.
At alt relevant viden i størst muligt omfang gøres umiddelbart tilgængeligt for medlemmerne, primært via foreningens hjemmesider, og at det på flest mulige områder bliver muligt elektronisk at betjene sig selv via hjemmesiderne.
At der udarbejdes standarder og servicemål, som løbende evalueres, ligesom der med faste intervaller foretages medlemsundersøgelser bl.a. med fokus på medlemsservicen.

Redigeret af : Karin Kofoed Næsager, 30.06.2009

Til top

Title

Få nyheder fra fysio.dk på e-mail hver uge

Afmeld Tilmeld

Om os

Politik for medlemsservice

Title

Mest læste nyheder

Seneste nyheder

Seneste kommentarer